Pufino'dan Eksik Gelen 4 Keçe Dikiş Seti Ve Cevapsız İletişim

Pufino firmasının kendi internet sitesinden 11 Ekim’de 5 adet keçe dikiş seti siparişi verdim. 14 Ekim’de kargoya verildi bilgisi, 20 Ekim’de ise teslim edildi bilgisi tarafıma iletildi. Ancak paket elime ulaştığında 5 set sipariş etmeme rağmen sadece 1 set gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili durumu hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ilettim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara cevap verilmediği için sorunum yaklaşık o günden bu yana çözümsüz şekilde devam ediyor.

Pfn17709 numaralı siparişim için toplam 2.245 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim eksik teslim edildi ve eksik olan 4 set tarafıma gönderilmedi. Siparişime ait ekran görüntülerinde de bu durum net şekilde görülebilmektedir.

Eksik gönderilen 4 adet keçe dikiş setinin bir an önce gönderilmesini veya mümkün değilse ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimine hiç dönüş yapılmamasından dolayı da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.