Yapı Kredi'den Akbank Havuz Hesabına Gönderilen EFT'in İade Sorunu

22.10.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Akbank müşterisi olan bir kişiye 3.500 TL EFT gönderdim. Alıcının ismini tam yazmadığım için para Akbank havuz hesabında beklemeye alınmış.

Bu durum üzerine Yapı Kredi üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade sorgu numarası verildi. Ardından defalarca Akbank müşteri temsilcilerini aradım ancak her seferinde bana farklı şeyler söylendi, hatta böyle bir işlem tutarının sistemlerinde görünmediği ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık 9 gündür 3.500 TL tutarındaki param ne alıcının hesabına geçti ne de kendi hesabıma iade edildi.

Hiçbir net bilgi verilmeden bu kadar uzun süre paramın Akbank tarafında bekletilmesini kabul etmiyorum. Akbank’ın havuz hesabında bekleyen 3.500 TL tutarındaki EFT işleminin acilen incelenerek, para tutarının gecikmeksizin gönderici olduğum hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.