Roborock S9+ Servisindeki Uzun Bekleme Süresi Ve 30 Bin TL Zarar

Roborock s9+ robot süpürgemi iyi vakumlama yapmadığı için, müşteri hizmetlerinden aldığım kod ile 28 Eylül 2026 tarihinde kargo ile yetkili servis Recci Teknoloji Anonim Şirketi’ne gönderdim. 1 Ekim 2026 tarihinde servise ulaştığı ve servis kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi.

Buna rağmen ürünüm serviste yaklaşık 30 gün boyunca bekletildi ve ancak defalarca (yaklaşık 5–6 kez) telefonla aramam sonucu 27 Ekim günü kargoya verildi, 30 Ekim’de elime ulaştı. Ürünün bu kadar uzun süre serviste tutulması nedeniyle temizlik işlerimi yaptıramadım ve bu süreçte yaklaşık 30.000 TL zarara uğradım.

Roborock’ın yetkili servisi olan, 19 Mayıs Mah. Doktor H**** İ**** Ö***** Sok. No:1A d:21 Şişli / İstanbul adresindeki Recci Teknoloji Anonim Şirketi’nden şikayetçiyim. Srv009208 b021 numaralı servis kaydı kapsamında ürünümü makul bir sürede teslim almadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Servis süresinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki zararımın giderilmesini talep ediyorum.