Vodafone Faturamda Haksız Kota Aşımı Ücretiyle 2.177 TL Fazla Ödeme

Vodafone hattım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Aylık faturam 588 TL olmasına rağmen, son faturam 2.177,50 TL olarak çıkarıldı. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp kota aşımını durdurma talebinde bulunmuştum ve bu işlemin yapıldığını sanıyordum; ancak sonradan aslında herhangi bir durdurma işlemi yapılmadığını öğrendim.

25 Aralık kesim tarihli, son ödeme tarihi 30 Aralık olan faturamda yüksek kota aşım ücretleri yansıtılmış. Defalarca dile getirmeme rağmen kota aşımı durdurulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda gerekli özenin gösterilmediğini ve taleplerimin dikkate alınmadığını hissettim.

Ben Mehmet G***** olarak, aylık 588 TL olan normal faturamı ödemek istiyor, bunun üzerindeki kota aşımı nedeniyle yansıtılan tüm fazla tutarların silinmesini talep ediyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz; bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla fatura tutarının derhal düzeltilmesini bekliyorum. Aksi takdirde adli merciler nezdinde şikayetçi ve davacı olacağımı ve bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone müşteriliğimi de sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.