to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız 100 TL Ek Ücret Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
Vodafone mobil hattımda iptal ettiğim bir işlem olmasına rağmen geçen ayki faturama haksız olarak 100 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu fark edip destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, A****** isimli müşteri temsilcisi hem konuyla ilgili yardımcı olmadı hem de konuşma boyunca sesini yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı.
01.08.2026 tarihinde saat 03.30 civarında yaptığım bu görüşmede, sorunun neden kaynaklandığını açıklamak yerine bana bağıran, kaba ve ölçüsüz bir tavır sergilendi. Vodafone gibi köklü ve büyük bir firmada çalışan bir temsilcinin bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.
Hattıma yansıtılan 100 TL’lik haksız ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve A****** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli tüm yasal ve idari işlemlerin yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
