Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve İtirazım Kabul Edilmedi

ID:35514511

Vodafone Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve İtirazım Kabul Edilmedi

Şeriban

Vodafone

21 Mart 16:51

148

Vodafone’a ait 5745 ile biten mobil hattımın Mart ayı faturasında, gerçekte yapılmayan bir kullanım varmış gibi gösterilerek haksız aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde bu aşımın gereksiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim kabul edilmedi ve faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem mağduriyete uğradım hem de itirazım dikkate alınmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin iptal edilerek Mart ayı faturamın gerçek kullanımıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Mart 17:36 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mart 21:04

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Haksız 581 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Eren

Vodafone

16 Aralık 2025 14:30

308

Vodafone faturalı hattımda Aralık ayında haksız yere 581 TL aşım ücreti yansıtıldı. Hattımı normal kullanımım dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturamda bu tutarı görünce itiraz ettim. Yaklaşık bir buçuk haftadır müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, “arayacağız, geri dönüş yapacağ...

vodafone-faturama-haksiz-581-tl-asim-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Nuh sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nuh

Vodafone

17 Eylül 2025 20:26

215

"Sorunu çözdüler"

Kullanım Olmadan Haksız Aşım Ücreti Şoku!

Nisa

Vodafone

12 Ocak 00:36

213

Vodafone FreeZone hattım için Ocak ayına ait faturama, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Paketimi bitirmeden önce de hattımı kontrol etmeme rağmen sisteme aşım ücreti işlendi ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone ...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Aralık Faturasındaki İnternet Aşım Ücretinin İptali Ve Düzeltme Talebi

Murat

Vodafone

08 Ocak 13:57

140

"Hızlı bir aksiyon alınarak gerekli düzeltme sağlandığı için Vodafone ye teşekkür ederim"

vodafone-aralik-faturasindaki-internet-asim-ucretinin-iptali-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Alperen sonucu yetersiz buldu

Aşım Yapmadığım Halde Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Alperen

Vodafone

08 Ekim 2025 21:25

266

Vodafone faturalı hattım (054******15) ile ilgili olarak, son iki haftadır faturama haksız aşım ücreti yansıtılmaktadır. Aşım yapmamama rağmen, toplam 776,75 TL’lik faturamda 145 TL aşım ücreti görünmektedir. Bu durumu fark ettiğimden beri birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim a...

asim-yapmadigim-halde-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg