to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hattımda Kırmızı 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yakınken 208 TL olarak ödediğim faturamın 370 TL’ye yükseldiğini Nisan ayı faturamda gördüm. BDK kuralına göre mevcut tüketiciye %32’den fazla artış yapılamayacağı belirtilmişken, faturamdaki bu artışın haksız olduğunu düşünüyorum.
İstanbul Güngören’de kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili ilgi ve alaka gösterilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oldu.
Mevcut taahhüdüm ve yasal düzenlemeler dikkate alınarak faturamdaki bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini, hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma daha makul, kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdüler teşekkür ederim
