Vodafone Red 20 Tarifemdeki Aşırı Zam Ve Müşteri Mağduriyeti

Uzun süredir, 3 yıldan fazladır Vodafone hattımı Red 20 faturalı tarifesiyle kullanıyorum. Ancak son dönemde tarife ücretimde kabul edilemez düzeyde artışlar yapıldı. Yaklaşık 6 ay önce tarifem 280 TL’den 476 TL’ye yükseltildi, herhangi bir makul açıklama veya karşılık sunulmadan bu zammı zaten zorlanarak da olsa ödemeye devam ettim.

Bugün faturamı kontrol ettiğimde ise ücretin bu kez 476 TL’den 800 küsur tl seviyesine çıkarıldığını fark ettim. Kısa süre içinde bu şekilde yüzde yüze varan artışlar yapılması hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor ve mağdur hissediyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine daha çok farklı paketlere geçmem için yönlendirme ve adeta manipülasyon yapıldı. Mevcut tarifem üzerindeki fahiş artışlara yönelik net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, Red 20 tarifemin ücretinin son yapılan zamlar göz önüne alınarak tekrar gözden geçirilmesi ve ücretin makul seviyeye çekilerek mümkünse eski fiyat üzerinden devam edilmesidir. Yapılan bu aşırı zamların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.