Vodafone Faturamda Gerçek Dışı İnternet Aşımı Ve Ücret İadesi

Vodafone’da “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesini kullanıyorum. Her ay yaklaşık 327 TL gelen faturam, ekim ayına ait dönemde 1.482 TL olarak yansıtıldı. Faturada internet aşımı görünüyor ancak bunun gerçekçi olmadığını düşünüyorum çünkü yaklaşık 2 aydır ameliyat olduğum için evden çıkmıyorum ve sürekli olarak evdeki Wi-Fi bağlantısını kullanıyorum. Bu nedenle mobil internet paketimi bu kadar aşmam mümkün değil.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Hem sağlık sürecimde hem de düzenli ödediğim faturamda böyle bir sürprizle karşılaşmak beni mağdur etti.

Ekim ayına ait faturamda görünen internet aşımının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Benim rızam ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu kullanımın iptal edilerek gerçek tüketimimin esas alınmasını istiyorum.