to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız İnternet Aşımı Ücreti Ve Ek Paketin İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Eylül 2026 faturamda, 15 MB’lik internet aşımı için 305 TL’lik tarifeme ek olarak 500 MB paket altında 240 TL civarında ilave ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu nedenle 671,38 TL’ye yükselmiştir. Söz konusu ek paket ve tutar bana önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmeksizin yansıtılmıştır.
Hattımın son 4 hanesi 4104 olup, bu işlemde haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 15 MB gibi çok düşük bir aşım için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, internet aşımı için tanımlanan ek paketin ve buna bağlı olarak faturalandırılan tutarın iptal edilmesini, ek ücretlerin iade edilmesini ve faturamın tarifeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
