Vodafone Faturamda Fazla Ücret Ve Çekim Sorunları Çözülmedi

2025 yılı Aralık ayında farklı bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım kampanyanın adı “2025 Kırmızı Fırsat 10 GB” idi ve Vodafone Yanımda uygulamasında aylık ücret 144 TL olarak görünüyordu. Kampanyaya Yanımda uygulaması üzerinden online olarak katıldıktan birkaç gün sonra Vodafone bayisinden sim kartımı aldım ve hattı kullanmaya başladım.

İlk ay faturam 131,50 TL geldi. 2026 Ocak ayına geçtiğimde ise bu kez faturam 174 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sordum. Bana, yeni yıldan sonra vergilere zam geldiğini, Aralık ayının yarısında hattı aldığım için ilk faturanın eksik gün sebebiyle 131,50 TL geldiğini, Ocak ayında ise tam ücret olarak 174 TL yansıtıldığını söylediler. Ayrıca vergilerdeki artış nedeniyle faturama yansıyan tutarın yükseldiğini ifade ettiler.

Burada özellikle şuna dikkat çektim: Taahhüt ücretimin 144 TL olması gerekirken, sistemde 147,06 TL olarak göründüğünü ve çok az da olsa bu farkın neden benden fazla alındığını sordum. Müşteri hizmetleri bu konuda şikayet kaydı oluşturduklarını ve firmaya ileteceklerini, dönüş yapılacağını belirtti. 19 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bugün 30 Ocak 2026 olmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şikayetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Bunun dışında Vodafone hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, sık sık çekim problemi ve kopmalar yaşıyorum, bu durumdan da oldukça şikayetçiyim. Hem fatura tutarımda taahhütte belirtilenden fazla alınan kısmın iade edilmesini ve tarifemin söz verilen ücrete düşürülmesini, hem de yaşadığım çekim problemlerinin ayrıntılı şekilde incelenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.