to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 147 TL Ücretin Üzerinde Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketini 27.10.2025 başlangıç ve 21.10.2026 bitiş tarihli, 12 ay taahhütlü olarak aylık 147,06 TL üzerinden kullanıyorum. Aralık 2025 faturamda telsim kullanım ücreti ve diğer vergiler dahil toplam 147 TL civarında ödeme yaptım.
Ancak 22 Ocak 2026 kesim tarihli faturamda, yine telsim kullanım ücreti ve vergiler dahil toplam tutarın 174 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm devam ederken faturamın taahhütlü tutarın üzerine çıkması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “telsim kullanım ücreti arttı” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Antalya’da ikamet ediyorum ve hattımı taahhüt koşullarına güvenerek kullanmaya devam ettim. 2026 yılı itibarıyla vergiler ve telsim kullanım ücretlerinde artış olmuş olsa bile, taahhüt sürem bitmeden 147 TL üzerinde yansıtılan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.
Talebim, hattıma tanımlı 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketinin taahhüt süresi sonuna kadar aylık 147,06 TL üzerinden faturalandırılmasının sağlanması ve Ocak 2026 faturasında taahhütlü bedelin üzerinde alınan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Abonelik numaram 0545******* numaralı Vodafone faturalı hattımdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri arandım. Cevap olarak ocak ayından sonra telsim kullanım ücreti arttı, onun için fatura fazla gelmiştir diye cevap geldi. 12 ay geçerli taahhüdüm var. Ocak ayı Faturası 1 ay önceki fatura ile aynı gelmesi gerekir. Vergilerin veya telsim kullanım ücreti artması abone kullanıcılarına ilgilendirmez. Örnek vermek gerekirse kiralık bir dükkan veya evin bile 12 ay geçerli kontrat sözleşmesi olur. 12 ay boyunca aynı ücreti ödenir. Siz 1-2 ay sonra devlete ödenen telsim kullanım ücreti arttı diye abone kullanıcıların faturaya yansıtıyorsunuz. Taahhüt olduğu halde kafanıza göre bunu yapabiliyorsanız vergiler ve telsim kullanım ücreti dahil 147 lira yapabilirsiniz. Çözüm için beni arayabilirsiniz. Çözüm bulamazsanız Cevap olarak maalesef yapamıyoruz diye aramayınız beni. Teşekkürler.
