to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Fazla Ücret, Mobil Ödeme Bilgi Eksikliği Ve İptal İade Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır normalde 300 TL civarında gelmesi gereken fatura tutarı 1200 TL ve üzerine çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mobil ödemelerden kaynaklandığını söylüyorlar, ancak ben hangi harcama nerede yapılmış detayını görmek istediğimde, “hat sahibiyle görüşmemiz gerekiyor” diyerek bilgi paylaşmıyorlar.
Hat sahibiyle görüştürdüğümde ise görüşme devam ederken hat kesiliyor, tekrar aradığımda yeniden hat sahibiyle görüşmek istediklerini söyleyip aynı döngü devam ediyor. Bu nedenle neye, nereye ne kadar ücret ödediğimi bir türlü öğrenemiyorum ve ortada şeffaf bir bilgilendirme yok.
Vodafone’dan hattımdaki tüm mobil ödeme ve benzeri aboneliklerin derhal iptal edilmesini, mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını ve fazladan ya da haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların ayrıntılı dökümüyle birlikte incelenerek iadesini talep ediyorum.
Hem geç getirmişler hem eksik getirmişler kolam yok hem de soğuk
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
