Araç Yangını Ve Güvenlik İhlali Sonrası Tam Ücret İadesi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Lider Van firmasından Ağrı → Kayseri seferi için saat 23.00 kalkışlı, üç koltuk olacak şekilde L9004EQKX numaralı biletle toplam 6.000 TL tutarında bilet satın aldım. Seferimiz hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4 saat gecikmeyle, gece saat 02.00’de hareket etti. Yola çıktıktan kısa bir süre sonra, Horasan’a varmadan aracımız yandı.

Bu çok ciddi ve hayati tehlike içeren olay sırasında firma yetkilileri ve görevli personel yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi, aksine bize hakaret edip ters davrandılar. Daha sonra ücret iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Yolcuları güvenli bir şekilde gideceğimiz yere ulaştırmak için ne başka araca yönlendirdiler ne de alternatif bir çözüm sundular. Horasan Belediyesi’nin yardımıyla Horasan otogarına bırakıldık, sonrasında tamamen kendi imkanlarımızla evimize dönmek zorunda kaldık ve firma bizimle hiç ilgilenmedi.

Olayın ardından firmayla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mağduriyetimiz giderildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Hem yaşadığımız can güvenliği riski hem de sonrasında gördüğümüz ilgisizlik ve hakaret nedeniyle son derece mağdur durumdayız.

Ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, yaşattıkları mağduriyet için de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.