to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çocuğumun Bilinçsiz İnternet Kullanımı Nedeniyle 3700 TL Aşım Ücreti
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos dönemi faturamda, haberim olmadan gerçekleşen internet kullanımı nedeniyle yaklaşık 3700 TL tutarında aşım yansıtıldığını fatura kesildikten sonra fark ettim. Bu kullanımı telefonumu kullanan çocuğum, farkında olmadan yapmış.
Bu süreçte tarafıma kota aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme gelmedi, durumu ancak fatura oluşunca görebildim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Çocuğumun bilmeden yaptığı bu kullanım ve zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle oluşan bu yüksek tutarlı faturanın iade edilmesini, en azından makul bir seviyeye düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
