Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Çift Telsiz Kullanım Ücreti Silinmesi ve İadesi Talebi

ID:34888730

Sevcann sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Çift Telsiz Kullanım Ücreti Silinmesi ve İadesi Talebi

Sevcann

Vodafone

16 Ocak 02:18

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda telsiz kullanım ücreti aynı dönem için iki kez yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 9411’dir. Normal şartlarda bir kez alınması gereken bu ücret, faturamda çift görünmekte ve bu nedenle fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu fazla yansıtılan ücretin Ocak ayında faturama tekrar yansıtılmayacağı söylendi. Ancak Ocak faturamı kontrol ettiğimde, telsiz kullanım ücretinin yine yansıtıldığını gördüm. Verilen bilginin aksine aynı sorun devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.

Ocak ayı faturama yansıtılan bu ücretin derhal silinmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret silinmiyorsa, Aralık ayında haksız yere tahsil ettikleri fazla tutarın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için hattım ve faturalarım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

vodafone-faturamda-cift-telsiz-kullanim-ucreti-silinmesi-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

16 Ocak 03:10 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti İki Kez Yansıtıldı Mağduriyet Yaşadım

Ayşe

Vodafone

06 Aralık 2025 16:49

266

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım faturamda telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Aralık ayında telsiz kullanım ücreti alınmayacağı, faturama yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık faturamı tekrar kontrol ettiğimd...

vodafone-faturamda-telsiz-kullanim-ucreti-iki-kez-yansitildi-magduriyet-yasadim-2.jpg

vodafone-faturamda-telsiz-kullanim-ucreti-iki-kez-yansitildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

2 Destek

4 Yorum

Fazla Alınan Telsiz Kullanım Ücretinin İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Nurcan

Vodafone

24 Kasım 2025 16:14

301

Vodafone faturalı hattımın Ekim ayı faturasında telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi. Kasım ayı faturam kesildiğinde bu iadenin yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetleri ile gör...

1 Destek

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ekim 2025 Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti Çift Yansıtıldı

Servet

Vodafone

01 Ocak 15:42

276

"Teşekkür ediyorum"

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Aylık Fazla Telsiz Kullanım Ücreti İçin İade Talebi

Burak

Vodafone

08 Ocak 14:37

157

"Teşekkürler"

iki-aylik-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-icin-iade-talebi-2.jpg

iki-aylik-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-icin-iade-talebi-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kasım 2025 Faturasındaki Çift Telsiz Kullanım Ücreti Hatası Ve İade Talebi

Engin

Vodafone

01 Ocak 17:21

159

Vodafone faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturamda, tarafıma iki kez telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Aynı fatura döneminde çift telsiz kullanım ücreti alınmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle fazla alınan telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesi...