to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çift Telsiz Kullanım Ücreti Silinmesi ve İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda telsiz kullanım ücreti aynı dönem için iki kez yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 9411’dir. Normal şartlarda bir kez alınması gereken bu ücret, faturamda çift görünmekte ve bu nedenle fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu fazla yansıtılan ücretin Ocak ayında faturama tekrar yansıtılmayacağı söylendi. Ancak Ocak faturamı kontrol ettiğimde, telsiz kullanım ücretinin yine yansıtıldığını gördüm. Verilen bilginin aksine aynı sorun devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.
Ocak ayı faturama yansıtılan bu ücretin derhal silinmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret silinmiyorsa, Aralık ayında haksız yere tahsil ettikleri fazla tutarın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için hattım ve faturalarım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
