Vodafone Faturamda Bilgim Dışı Mobil Ödemeler Ve 6.000 TL Ücretin Silinmesi Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımın Ekim ayı faturasında, bilgim dışında yapılan mobil ödeme işlemleri nedeniyle yaklaşık 6.000 TL’lik yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Bu mobil ödemelere ilişkin herhangi bir onayım, talebim veya bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen, tarafıma bu ücretlerin tamamı yansıtılmış ve benden ödenmesi istenmektedir.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuyu detaylı görüşmedim, ancak gelen faturada bu tutarın ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinden sorumlu tutulmak istemiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan söz konusu mobil ödeme ücretlerinin tamamının Ekim faturamdan silinmesini ve bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benzer mobil ödeme ya da aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattım üzerinden mobil ödeme yapılmasının kapatılmasını istiyorum.