to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler İçin Tam İade Ve Ödeme Kapama Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmıştır. 23.05.2026 ile 10.06.2026 tarihleri arasında hattımdan 8Ball Pool ve mı Okey adlı oyunlar/uygulamalar üzerinden, belli aralıklarla toplam 21 adet işlem gerçekleştirilmiş ve toplamda 2.865 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, abonelik mesajı veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda sadece 1.000 TL’lik kısmın iade edilebileceği söylendi, kalan tutarın iadesi için ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım, ayrıca hattımda mobil ödeme olmasını da istemiyorum.
İzinsiz olarak yapılan tüm mobil ödeme işlemlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, 2.865 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın mobil ödemeye kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı bekliyorum
