Vodafone Hattımda Cepzone Ve Kraken Baker İzinsiz Abonelikleri Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve 12.06.2026 tarihinden bu yana hattım üzerinden CepZone ve Kraken Baker gibi tanımadığım, hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermediğim yerlere abonelik açıldığını ve aylardır benden habersiz şekilde ücret kesildiğini fark ettim. Faturalarımın son zamanlarda anormal derecede yükselmesi üzerine detaylara baktığımda bu mobil ödeme adı altında yapılan kesintileri gördüm. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında, hatta muhtemelen daha da fazla tutarda bir ücret haksız yere çekilmiş durumda.

Bu durum ortaya çıkınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödemeleri kapatmam söylendi ve Vodafone uygulaması üzerinden mobil ödeme seçeneğini kapattım. Buna rağmen Ekim ayı faturam yine 444 TL gibi yüksek bir tutarda geldi ve önceki aylarda da benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Yani hattımda mobil ödemeler kapalı olmasına rağmen faturama CepZone, Kraken Baker gibi yerlerden hâlâ abonelik ve ödeme yansıtılmaya devam ediyor, bu da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ben bu uygulamalara hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım. Vodafone’un hattım üzerinden bu tarz şüpheli ve istenmeyen aboneliklerin başlamasına ve aylardır devam etmesine izin vermesini kabul etmiyorum. CepZone ve Kraken Baker üzerinden hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin, 12.06.2026’dan itibaren bugüne kadar kesilen bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliklerin nasıl başladığına dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.