Mobil Ödeme Üzerinden Yetkisiz Spotify, İTunes Ve Payguru Ücretleri Durdurulmalı

Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden, aylardır Spotify, iTunes Store ve Payguru isimli hizmetler adına düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Eski iCloud hesabıma erişimim bulunmamakta ve bu hesapta geçmişte herhangi bir Spotify veya iTunes Store aboneliği oluşturmadım. Hâlihazırda kullandığım iCloud hesabımda da aktif bir abonelik yoktur. Buna rağmen faturamda bu kalemlerin yer alması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ödemelerin “özel ödeme” kapsamında olduğu, operatör tarafından iptal edilemeyeceği ve ilgili hesaplara girerek abonelikleri kendimin iptal etmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak eski iCloud hesabıma erişimim olmadığı gibi, ücret yansıtıldığı iddia edilen Spotify hesabına da erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen, mobil ödeme hizmetinin iptal edilemeyeceği ve bu ücretlerin tahsil edilmeye devam edeceği söylenmektedir.

Bunun yanında, hayatımda hiç görmediğim, kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim Payguru adlı bir hizmet adına da faturama her ay 369 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu hizmetle ilgili herhangi bir üyeliğim, satın alma işlemim veya onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Kullanmadığım ve erişemediğim bu hizmetler nedeniyle her ay yaklaşık 1.300 TL ek ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Normal telefon faturam 1.050 TL iken, yalnızca bu haksız tahsilatlar nedeniyle faturam neredeyse iki katına çıkmaktadır. Telefon değişikliği nedeniyle eski hesabıma erişim sağlayamıyor olmamın tek çözümünün hattımı kapatmak veya numara değiştirmek olduğunun söylenmesi makul değildir.

Kullanmadığım, erişemediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu hizmetler için benden ücret tahsil edilmeye devam edilmesi açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, hattımdaki mobil ödeme hizmetinin bu abonelikler için derhal durdurulmasını, Spotify, iTunes Store ve Payguru kaynaklı tüm ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve hattımdan bundan sonra hiçbir şekilde bu tür tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.