Agoda’da Alaiye Resort Rezervasyonum Yok, Ödeme Alındı: Acil İade Talebi

07 Kasım 2026 tarihinde Agoda üzerinden Alanya’da bulunan Alaiye Resort oteline toplam 11.464 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay belgem, onay kodu, rezervasyon ıd ve müşteri ıd bilgilerim eksiksiz olarak mevcut, ayrıca bankamda da ödeme tutarının hesabımdan çekildiği açık şekilde görülüyor.

Ancak oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediği söylendi. Agoda tarafına ise ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne otel rezervasyonum gözüküyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek ya otel rezervasyonumun aynı koşullarda geçerli hale getirilmesini ya da ödediğim 11.464 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.