to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aylık Ücret Fazlası Ve Yüksek Taahhüt Bedeli
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır kullandığım mevcut paketimin ücretinden dolayı ciddi şekilde zorlanıyorum. Normalde aylık 335 TL ödemem gerekirken, her ay düzenli olarak yaklaşık 362 TL fatura ödüyorum ve gelir durumum nedeniyle bu fark bile beni zorluyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana farklı paketler önerildi ancak çalışma durumum olmadığı için mevcut ödediğim tutar bile ağır gelirken, önerilen paketler de benim için yeterince uygun olmadı. Ayrıca taahhütlü olduğum için paketimden çıkmak ya da daha uygun bir pakete geçmek istediğimde yüksek bir taahhüt bedeliyle karşılaşabileceğim söyleniyor.
Gelirimin çok sınırlı olması sebebiyle daha uygun fiyatlı bir pakete ek bir ceza ödemeden geçmek ya da mevcut faturamın makul bir seviyeye düşürülmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Taahhüt sürecimin, mağduriyetimi dikkate alarak yeniden değerlendirilmesini ve bana gerçekten ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve aylık ödemelerimden çok rahatsızım. Uygulamada tarife bedelim 335 TL olarak görünmesine rağmen, ek kullanımlar ve benzeri kalemlerle birlikte faturam neredeyse her ay 362 TL ve üzeri geliyor. Yani hiçbir şekilde tarifemin yazdığı ücreti ödeyemiyorum.
Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmiş hissetmiyorum. Paketlerin gereğinden pahalı olduğunu, ek ücretlendirmelerin de çok şeffaf olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bana özel bir indirim, avantajlı bir teklif ya da sadakatimi önemseyen bir yaklaşım görmüyorum.
Vodafone’un tarifelerimde indirim yapmasını, ek kullanım ücretlendirmelerini daha makul ve şeffaf hale getirmesini ve mevcut müşterilerini gerçekten önemseyen, avantaj sağlayan teklifler sunmasını istiyorum. Faturalarımın tarife ücretine daha yakın, öngörülebilir ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
