to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Ve Düşük İçerikli Teklif
Vodafone hattım için kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü Haziran ayı itibarıyla sona ermek üzereyken, yeni teklif almak istediğimde bana sunulan tarifelerin hem mevcut paketime göre daha düşük içerikte hem de daha yüksek fiyatla verildiğini gördüm. Şu an aylık yaklaşık 376 TL fatura ödüyorum, buna rağmen önerilen tarifeler ne içerik ne de fiyat olarak bana uygun değil.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, mevcut paketime yakın içerikte ve daha makul bir fiyatla devam etmek istediğimi belirttim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne alternatif bir çözüm üretildi ne de mağduriyetimi anlayan biriyle doğru düzgün ilgilenildi.
Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım paketime yakın içerikte, daha uygun fiyatlı bir tarife veya en azından mevcut paketimin benzer bir fiyat aralığında devam ettirilmesidir. Taahhüdüm bitme aşamasındayken bu konuda tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
