Vodafone Faturamda Aşım Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarifeme ait, 5541****45 numaralı hattıma gelen son faturamda normalde yaklaşık 489 TL ödediğim hatta bu ay 1.445 TL fatura yansıtıldığını 14 Ocak’ta fark ettim. Faturayı incelediğimde 250 SMS ve 5,5 GB internet aşımı sebebiyle çok yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm.

Kullanımın bana ait olduğunu kabul ediyorum; ancak yapılan aşım için yansıtılan rakamın son derece fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Aynı tarife için her ay düzenli ödeme yaparken, küçük bir aşımın bu kadar yüksek ücrete dönüştürülmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın “normal” olduğu, yapacak bir şey olmadığı ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir indirim, düzeltme ya da çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, 5541****45 numaralı hattıma ait ilgili faturadaki aşım ücretlerinin makul bir seviyeye indirilerek faturamın düşürülmesi ve gerekirse yeniden hesaplanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.