Vodafone Faturamda Ani Yüzde 147 Artış

Vodafone hattıma yıllardır düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen son dönemde yaşadığım fatura artışı karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 371 TL olarak ödediğim faturam, taahhüdüm sona erdikten sonra 557 TL’ye yükseldi. Bunu zaten yüksek bir artış olarak görmeme rağmen, bugün gelen mesajla faturamın ocak ayı için 917 TL olacağını öğrendim. Bu da faturama bir anda 546 TL’lik, yaklaşık yüzde 147 oranında bir artış yapılması anlamına geliyor.

Telsim döneminden bu yana, yani 21 yıldan uzun süredir aynı operatörü kullanıyorum. Bugüne kadar bir gün bile son ödeme gününü geçirmedim, hiçbir faturamı aksatmadım. Bu sadakatime ve düzenli ödeme alışkanlığıma rağmen faturamda bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını ne makul bulabiliyorum ne de anlayabiliyorum. Zaten bir zam yapılmışken, bu seviyede ikinci bir artışın uygulanmasının mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.

Vodafone’dan, faturamın yeniden gözden geçirilerek taahhüt sonrası yapılan bu aşırı artışın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye, mümkünse önceki tutarına çekilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bu operatörden, bu konuda adil ve müşteri ilişkilerine yakışır bir düzenleme bekliyorum.