to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Fazla Kesinti Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturamda son dönemde anlam veremediğim şekilde fazla kesinti yapılmıştır. Normalde aylık faturam 365 TL iken Eylül ayında 531 TL, Kasım ayında ise 408 TL olarak kesildi. Aradaki farkların neden kaynaklandığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşmede, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturama yansıtılarak düşeceği söylendi ancak sonraki aylarda da aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3171’dir.
Fazla kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tes
