to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın Kasım ayı faturasına, kendi ifadelerine göre tüm müşterilerinden fazladan alınan telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Kasım ayından sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fazla alınan tutarın kendi hataları olduğu ve Ocak ayı faturamdan düşüleceği açıkça söylendi.
Aralık ayında tekrar aradığımda da bu iadenin yıl sonu, yani Ocak faturama yansıtılacağını, faturamın da yaklaşık 259 TL civarında olacağını ifade ettiler. Ancak şu an Ocak ayı faturam 277 TL olarak kesildi. Normalde 270 TL civarında olan faturamın hem üzerinde ücret yansıtıldı, hem de Kasım ayında fazladan alınan telsiz kullanım bedeli iade edilmedi.
Hattımın son dört hanesi 4287 olan numaram için, Kasım ayında hatalı olarak tahsil edilen telsiz kullanım ücretinin söz verildiği gibi Ocak faturama iade edilmesini ve faturamın doğru tutara düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise daha önce verilen bu bilgiyi tamamen inkar ediyorlar. Bu çelişkili bilgilendirme ve fazladan tahsil edilen ücret nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, fazla alınan bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti başlığı altında haksız olarak 21 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan bu tutarın Aralık ayında düzenlenecek faturada düşüleceği bilgisini verdiler. Ancak Ar...
Vodafone faturalı hattımın Ekim ayı faturasında telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi. Kasım ayı faturam kesildiğinde bu iadenin yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetleri ile gör...
Vodafone mobil hattıma ait 15.12.2025 tarihli faturamda, yıllardır 21 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgi ve onayım olmadan 43 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin normalde fatura kesim tarihinde alındığını, bu ay ise ...
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar