to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 104 TL Farkı İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait 5451****18 Numaralı hattım için geçen aya ait 414 TL tutarında bir fatura yansıtılmış durumda görünüyor. Normal şartlarda, daha önceki kullanımlarım ve tarifem gereği bu faturanın yaklaşık 310 TL civarında olması gerektiğini biliyorum; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bu farkı açıklayan herhangi bir detay veya ek ücret bilgisi yer almıyor.
Banka üzerinden 414 TL olarak görülen bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Uygulamada sadece toplam tutar ve son ödeme tarihi yer alıyor; ayrıntılı kalemler görünmediği için neye istinaden bu farkın oluştuğunu göremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım; bu nedenle faturamla ilgili hiçbir açıklama veya destek alamadım.
Gerekli incelemenin yapılarak 5451****18 Numaralı hattıma ait faturadaki tutarın kalem kalem açıklanmasını, varsa hatalı veya gereksiz bir yansıtma bulunuyorsa düzeltilmesini ve ödemem gereken gerçek tutarın net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
