to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan 4.270 TL Yüksek Ücret
Vodafone faturalı mobil hattıma üç gün önce gelen son faturam 4.270 TL olarak yansıtıldı. Oysa normal kullanımım doğrultusunda faturamın en fazla yaklaşık 700 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Fatura detayında bu yüksek tutarı açıklayacak fazla kullanım, ek paket, yurt dışı kullanımı, kampanya bitişi ya da benzeri herhangi bir kalem görünmüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Faturamın baştan sona detaylı biçimde yeniden incelenmesini, haksız ve açıklanamayan tutarların iptal edilmesini ve faturamın gerçek ve olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlanabilmesi için T.C. kimlik numaramın son 4 hanesinin 9104 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylüyorsunuz böyle deyip yardımcıda olmuyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkürler ederim
