to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Yansıt Özelliği Apple Ödemeleriyle Kapatılamıyor
Uzun süredir Vodafone hattımda “faturama yansıt” özelliği ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone aplikasyonu üzerinden faturama yansıt özelliğini özellikle kapatmama rağmen, tüm Apple ödemelerim faturama otomatik olarak yansıtılmaya devam ediyor ve bu nedenle ödemem gerekenden daha fazla ücret ödüyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu durum devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu Apple ile çözmem gerektiği söylendi. Apple ile yaptığım görüşmede ise böyle bir abonelik sistemlerinin olmadığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. İki kurum arasında bırakılmış, çözüm bulamayan bir müşteri konumuna düşmüş durumdayım.
Bu nedenle Vodafone’dan talebim, hattımda bulunan faturama yansıt özelliğinin tamamen ve geri döndürülemeyecek şekilde kalıcı olarak iptal edilmesi ve bundan sonra hiçbir şekilde Apple ödemelerimin ya da benzer dijital ödemelerin faturama yansıtılmamasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 kere çaldırıp kapatarak bir arama yaptınız evet. Ben geri aradım ve tekrar arayacağınızı söyleyen bir bant kaydı dinledim AA arayan soran yok. Ayrıca aramanıza da gerek yok. Sadece faturana yansıt denen saçmalığı bir daha açılmamak üzere hesabımdan silmenizi istiyorum. Bana ait olmayan faturaları bana ödettirmeye deva ediyorsunuz.
