to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Yansıt Kampanyasında 190 TL Fazla Netflix Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattım için “faturama yansıt” kampanyası kapsamında 3 ay hediye Netflix üyeliği almıştım. Kampanya gereği bu ücretin faturadan düşmesi gerekiyordu. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamda Netflix ücreti olarak 190 TL fazladan yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanya koşullarına aykırı şekilde benden tahsil edilen bu 190 TL’nin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli kontrol ve düzeltmenin acilen yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci doğru bilgiler vererek beni aydınlattı teşekkür ederim.
