to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Bilmediğim Bir Abonelikten Ek Ücret Yansıttı
Vodafone yanımda uygulama mı açıp fatura bilgimi kontrol etmek istedim... Nisan ayında tarifemi yeniledim... Yüzde doksan sekiz sağlık engelli olduğum için sosyal indirim olarak 227₺ fatura belirlendi... Bu ay faturama baktığımda 229₺ fark yansıtılmış... Hemen müşteri temsilcisini aradım... Bana playweez e abone olduğumu söyledi... Bu sitenin ne olduğunu bile bilmezken siteye girip tıkladığımı onay verdiğim söyleniyor... Telefonum benden başka kimsede olamaz ki başkası yapsın diyeceğim... Gerçekten bu bir Vodafone tarafından yapılan bir aldatmaca... Bir ay indirim li fatura ödedim diye fazlasını benden çıkarıyor. Benim gibi kaç kişiyi böyle yapsa insanlarından üzerinden para kazanıyor... Günahtır ayıptır... Gerçi bunu düşünen kim...!
Gelişme
Uyumlu paket 12 GB,1000 dakika 250 SMS sosyal indirim yüzde 98 engelli olarak paketim 274₺ Mayıs ayında öderken Bu ay faturam 306₺ yansıtılmış... Müşteri temsilcisi Eylül ayında 400₺ olacağını söyledi... Haziran ayında bir oyun paketi istem dışı abonelik yüklenmiş ve,500₺ faturama yansıtılmış ti... Bunu itirazını sizin tarafınızdan yapıp geri ödeme di sağlandı durum düzeltildi... Nisan ayında Kağıthane Vodafone iletişim mağazası telefonu ile beni arayarak aboneliğimi bir yıllık taahhüt yaparak yeniledi. Her ay fatura tutarı değişik oluyor... Bunun sebebini anlamış değilim... Sabit tutar,274₺ olarak belirlenip bir yıl değişken lik gösterilmemesini ve fatura yansıtılan tutarın düzeltilmesi ni aradaki farkın geri ödemesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var mesajına karşılık iki gün sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım... Bir daha ki ay faturamdan alınan playweez abone ücretini düşeceklerini bildirdiler... Haksız yere alınan ücret olduğu için gereken yapıldı teşekkür ederim...
