to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır faturamda her ay artan ve normalde olması gerekenden fazla vergi kesintisi yapıldığını fark ettim. Devletin aylık 21 TL vergi alması gerekirken, Vodafone tarafından faturamda her ay farklı ve yüksek tutarlarda vergi kesiliyor, son olarak 78 TL vergi alındı. Üstelik bu tutar her ay artıyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüştüm. Ancak bana, “Biz nereden bilelim, devlet alıyor” şeklinde sert bir üslupla yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri numaramın sonu 2090’dır. Fazla alınan tüm vergilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Vodafone’dan hem de müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.
Mobil uygulama üzerinden de bu fazla vergi kesintilerini net şekilde görebiliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’a ait 2090 numaralı bireysel hattımın son iki aydır gelen faturalarında “devlet vergisi” adı altında fazla ücret yansıtılmaktadır. Devlet vergisi olarak alınması gereken tutar yaklaşık 21,5 TL olmasına rağmen, geçen ayki faturama 43 TL, bu ayki faturama da yine 43 TL devlet vergisi olarak işlendi. İlgili faturalarda hangi vergi kaleminden dolayı bu tutarın iki katına çıktığına dair hiçbir açıklama yer almamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin tamamen devlet tarafından yapıldığını, istersem devlete gidip şikayet etmem gerektiğini söylediler ve operatör kaynaklı olabilecek bir durum için herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası bile oluşturmadılar. Operatör üzerinden yansıtılan bir kalemde sorumluluğun bu şekilde tamamen devlete atılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın gerekçesinin açıklanmamasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait faturalarımda yer alan bu devlet vergisi kalemlerinin, özellikle son iki aya ait olanların, detaylı olarak incelenmesini, mevzuata aykırı veya hatalı şekilde fazla alınan vergi/ücret varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda da gerçek tutar üzerinden, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma son iki aydır “devlet vergisi” adı altında fazla ücret yansıtılmaktadır. Devlet vergisi olarak alınması gereken tutar yaklaşık 21,5 TL olmasına rağmen, geçen ay faturama 43 TL, bu ay da yine 43 TL devlet vergisi olarak işlendi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintiyi devletin yaptığını, istersem devlete gidip şikayet etmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası oluşturmadılar. Operatör üzerinden yansıtılan bir kalem için bu şekilde sorumluluğun tamamen devlete atılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın açıklanmamasını kabul etmiyorum.
Hattıma aitsonu 2090 numaralı hatta yansıtılan bu devlet vergisi kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, fazla alınan verginin tarafıma iadesini ve bundan sonraki faturalarımda da gerçek tutar üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025’ten beri faturama, bilgim ve onayım olmadan Vizyon Mobil uygulama ücreti yansıtılıyor. Geçen ay bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yaptırdım ve şikayetimi ilettim. Buna rağmen bu ay da yaklaşık 264 TL tutarın...
Vodafone mobil faturalı hattımda, her ay yaklaşık 350 TL gelen faturam Ağustos ayında 479 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık devlet vergisinin toplu olarak faturama eklendiği ve önümüzdeki 6 ay boyunca bu verginin tekrar yansıtılmayacağı belirtildi. Ayrıca, başka bir oper...
Yorumlar