to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Dört Katına Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı birden fazla faturalı hat bulunuyor. 542***8749 numaralı hattıma bu ay yaklaşık 1000 TL fatura geldi, oysa aylardır ortalama 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Herhangi bir ek paket, internet aşımı veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam neredeyse 4 katına çıkmış durumda.
Fatura detayında da sadece tarife ücreti görünmesine rağmen tutarın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde makul bir açıklama veya çözüm sunulmadı, yalnızca çok yüksek bir ücret tarifesinden bahsedildi ve yardımcı olunmadı.
Bu hattımdaki faturanın ilgili dönem için yeniden incelenmesini, ücretlendirmedeki tutarsızlığın giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
