Vodafone Numara Taşıma Söz Verilen Öğrenci Tarifesi İçin Fazla Faturanın İadesi Talebi

Vodafone’a numara taşıma ile yeni geçmiş olmamıza rağmen daha ilk ayında neredeyse 3.500 TL tutarında bir fatura ile karşılaştık. Anlaşma yapılırken 200–400 TL bandında bir fatura ödeyeceğimiz, tarifemizin durması olan, aşım olmayacak bir öğrenci tarifesi olduğu özellikle söylendi. Bu hat eşimin üzerine kayıtlı, ancak 15 yaşındaki kızım kullanıyor ve öğrenci tarifesi olarak verildiği için de herhangi bir aşım yapmasının imkansız olduğu ifade edildi.

Ekim 2026 dönemi için, son ödeme tarihi 30.10.2026 olan 3.495,25 TL tutarında bir fatura çıkmış durumda. Bu süreçte tarafımıza ek paket, ücretli içerik aboneliği, Premium SMS veya benzeri ücretli bir işleme dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kızım da hattı normal bir şekilde kullanmasına rağmen, söz verilen aralıkla hiçbir şekilde uyuşmayan bu tutar tarafımıza haksız bir yük getirmiş durumda.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak tatmin edici, sorunu çözen bir açıklama alamadık. Tarifeyi anlatırken verilen sözlerle ortaya çıkan fatura arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum güven sarsıcı.

Bu nedenle, bu faturadaki hangi kalemlerden dolayı bu tutarın oluştuğunun açık ve detaylı şekilde incelenmesini, söz verilen tarifeye aykırı şekilde yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturanın sözleşme sırasında belirtilen ücret aralığına çekilmesini ve fazla yansıtılan bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattın gerçekten aşım yapmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.