to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesinin İadesi Üç Aydır Gecikiyor
Vodafone mobil hattımla ilgili farklı bir fatura ödemesi yaptım ancak iade sürecim yaklaşık 3 aydır sonuçlanmıyor. 03.07.2026 tarihinde internet üzerinden 1.342 TL tutarındaki fatura ve fatura ödeme ücreti olan 46,96 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu ödemenin yanlış fatura/hat için yapıldığını fark edince iade talebinde bulundum.
İade süreci için benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp kendilerine mail yoluyla ilettim. Evrakların ulaştığı ve inceleme sonrası bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir bilgi paylaşılmadı, aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Yanlış ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir bekleyen bu iade işleminin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
