Vodafone Faturam Aşırı Yüksek, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Mehmet

Vodafone mobil hattımda son 4 aydır 400 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum ve tarife ücretimin gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durum bütçemi zorlamaya başladı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tarifemde bana uygun bir düzenleme yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını hissediyorum.

544 *******35 numaralı hattım için, bütçeme daha uygun ve makul bir tarife ile değişiklik yapılmasını, mevcut hattımın daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

29 Nisan 00:35

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır olması gereken ücretin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde tarifemin 185 TL olması gerekirken, son 4 aydır faturalarım 400 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de yüksek fatura nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildi mi düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut durumuma uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife değişikliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

29 Nisan 00:32

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır faturalarımda ciddi bir artışla karşılaşıyorum. Onayladığım tarifemin aylık ücretinin 185 TL olması gerekirken son 4 aydır faturalarım 400 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir değişiklik ya da bilgim dahilinde bir işlem olmamasına rağmen faturalarım bu şekilde yüksek gelmeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili Vodafone ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de muhatap bulamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hattımın tarifesinin onayladığım şekle uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın 185 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca son 4 aydır yüksek yansıtılan tutarların da incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

29 Nisan 00:29

Vodafone mobil hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında faturalarımda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Tarife ücretimin 185 TL olması gerekirken son 4 aydır 400 TL’nin üzerinde fatura gelmeye başladı. Bu durumla ilgili tarafıma, tarife değişikliğinde belirtildiği gibi 185 TL’lik bir ücret yansıtılması gerekirken, neden bu kadar yüksek fatura çıktığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem taahhüt ettiğiniz ücretin yansıtılmaması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Vodafone’dan, tarifemin ücretinin bana söylenen şekilde düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamın 185 TL olarak kesilmesini, ayrıca son 4 aydır fazladan tahsil edilen tutarların detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Vodafone mobil hattım 544***2435 için yaptığım tarife değişikliğinden sonra yaklaşık 4 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Tarife değişikliği sonrası ücretlerin bu kadar artacağını bana net ve açık bir şekilde belirtmediler. Yaşadığım bu yüksek tarife ücreti problemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan talebim, şu an kullandığım tarifenin daha makul bir ücrete sahip olacak şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve uygun bir tarife değişikliğiyle sorunumun çözülmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattım için aylık ödemenin 185 TL olması gerekirken yaklaşık 4 aydır faturalarım 400 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Tarife ücretimin bu kadar artması için herhangi bir onayım, ek paket talebim ya da bilgilendirmem olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir açıklama yapılmadı. Neden yüksek fatura geldiği konusunda net bir bilgi alamadığım gibi, sorunum da çözülmedi. İsmim Mehmet. Hattımın tarifesinin söz verildiği gibi 185 TL üzerinden düzenlenmesini, haksız şekilde yansıtılan yüksek tutarların detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Bütçeyi Aşan Vodafone Faturaları Ve Tarifede Düşüş İsteği

Great

Vodafone

Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ancak son 2–3 aydır faturalarım bütçemin çok üzerinde gelmeye başladı. Her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar hem beklentimin hem de ödeme gücümün üzerinde. Hattım bana ait olup numaram 0545********74’tür. Tarifemin bu...

butceyi-asan-vodafone-faturalari-ve-tarifede-dusus-istegi-2.jpg

butceyi-asan-vodafone-faturalari-ve-tarifede-dusus-istegi-1.jpg

Vodafone'dan Aşırı Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi

Halil

Vodafone

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır normalde olması gerekenin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Anlaştığım tarifemin aylık ücreti 450 TL olmasına rağmen, son 4 faturamın her biri yaklaşık 400 TL daha yüksek geliyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Bu süreçte hattıma herha...

Yanlış Faturalandırma Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Semih

Vodafone

265

Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura ve tarife sorunu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 4 gündür hattıma tanımlı olan tarife ile ilgili SMS bilgilendirmelerinde sorun yaşıyorum ve tarife bilgilerim net olarak görünmediği için hattımda beklemediğim bir kullanım ve ücretlendirme oluştu. Bu süre için...

yanlis-faturalandirma-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Aşırı Yüksek Faturalar Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Emir

Vodafone

Uzun süredir Vodafone hattını kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde faturamın yaklaşık 235 TL olması gerekirken her ay 400 TL’nin üzerinde ücretlendirme yapılıyor. Kullandığım tarifenin adını bilmiyorum ancak onayladığım tutarın bu...

Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Artışa Net Açıklama Talebi

Eskihikaye

Vodafone

Vodafone mobil hattıma son 3 aydır gelen faturalar, önceki dönemlere göre belirgin şekilde yüksek gelmektedir. Daha önce ortalama 350 TL civarında fatura öderken, son 3 aydır faturalarım yaklaşık 400 TL civarında gelmeye başladı ve bu artışın sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Konu ile ilg...