Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlış Faturalandırma Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34424157

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Semih

Vodafone

02 Aralık 2025 18:09

265

Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura ve tarife sorunu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 4 gündür hattıma tanımlı olan tarife ile ilgili SMS bilgilendirmelerinde sorun yaşıyorum ve tarife bilgilerim net olarak görünmediği için hattımda beklemediğim bir kullanım ve ücretlendirme oluştu. Bu süre içinde faturama yaklaşık 500 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair ne bir açıklama ne de bir düzeltme yapıldı. Hem tarife bilgilerimin net olmaması hem de bu süre zarfında oluşan yüksek ek ücret nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma ait numaram 0554*****65’tir. Hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik fazla/ek ücretin incelenmesini, hatalı bir ücretlendirmenin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarife bilgilerimin doğru ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

yanlis-faturalandirma-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone

02 Aralık 2025 20:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Faturada Anlaşılmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve Haksız Tahsilat

Muhammed

Vodafone

24 Ekim 2025 16:58

251

0544*****86 numaralı Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda toplam 477,75 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında “Ek Kullanımlar” adı altında toplam 290 TL (145 + 145 TL) ve tarife ücreti olarak 241,37 TL yansıtıldığı görülmektedir. Ancak kullanım detay...

faturada-anlasilmayan-ek-kullanim-ucretleri-ve-haksiz-tahsilat-1.jpg

Onayım Dışında Eklenen Tarife Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Vodafone

10 Ekim 2025 11:55

421

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...

Narin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ve Bilgilendirmesiz Tarife Artışı Şoku

Narin

Vodafone

01 Aralık 2025 09:19

113

"Teşekkürler"

Halid sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Operatörde İki Hatta Farklı Tarife Ücreti Mağduriyeti

Halid

Vodafone

26 Kasım 2025 23:37

315

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır hattıma olması gerekenden çok daha yüksek tarife ücreti yansıtılıyor. Her ay faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyor ve bu tutarın kullandığım hizmete göre yüksek olduğunu düşünüyorum. Aynı operatörde bulunan diğer Vodafone hattıma ise aynı...

Yüksek Fatura Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şevval

Vodafone

12 Eylül 2025 11:13

266

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 4 aydır her ay 700-800 TL civarında yüksek faturalar ödüyorum. Tarifem dışında ek paketlerimi iptal etmeme rağmen, faturalarımda herhangi bir düşüş olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bana fazla alınan ücretin iade edileceği, bundan sonra faturamı...