to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 75709277 numaralı kullanıcı olarak Aydın Efeler Fatih Mahallesi Emeğim Kent Sitesi’nde 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık üç dört aydır sosyal medyada video izlerken sürekli donma yaşıyorum, yorumlar dahi açılmıyor, hatta zaman zaman Google’a bile güçlükle girebiliyorum. Aynı problemi sitemizdeki 96 dairenin büyük kısmı olarak toplu şekilde yaşıyoruz.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne uzaktan destekle ne de yönlendirilen ücretli teknik servisle sorun kalıcı olarak çözülemedi. Dün sabah saat 9 civarında yaptığım son görüşmede de yine sadece ücretli teknik servis yönlendirebilecekleri söylendi, fakat yaşanan sorun bireysel değil, site genelini etkileyen, altyapı veya kapasite kaynaklı görünüyor.
Her zaman yaşadığımız bu hız ve erişim sorununun, tarafınızca ücretsiz şekilde detaylı teknik inceleme ile kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 775 TL ödediğim ve 05.03.2027 tarihine kadar devam eden taahhüdümün, bu hizmeti sağlıklı alamadığım için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Yaşadığımız bu toplu mağduriyetin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılıp çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 yıl önce Gaziantep Şahinbey’deki adresimde kurulum yapılırken, gelen teknik ekibin mevcut Türk Telekom bakır altyapı kablomu (eski DSL hattımı) keserek devre dışı bıraktığını sonrad...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde internet, gün içinde belirli zamanlarda bir anda tamamen gidiyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tüm evde internet bağlantısı kesiliyor. FPS oyunu oynadığım...
Yaklaşık bir ay önce kapıma gelen Turkcell Superonline temsilcisi, adresimdeki altyapının 1000 Mbps desteklediğini söyleyince mevcut TurkNet aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtim. Şu anda “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kullanıyorum ancak bağlantım ilk günden beri hiçbir şe...
Turkcell Superonline aboneliğim, eşimin 2025 Temmuz ayı sonunda vefat etmesi sonrasında kendi adıma yenilendi. O süreçte, daha önce olduğu gibi iki televizyon için hizmet almak istediğimi özellikle belirttim ve bunun aylık ödediğim ücretin içinde olduğu kabul edildi. Kuruluma gelen görevli, iki tel...
Yorumlar