to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde Tivibu müşteri hizmetleri ile görüşerek abonelik başvurusu yaptım. Bana, eve gelip sistemi kontrol edeceklerini, televizyona ve eve uygunsa kurulum yapılıp aboneliğin başlatılacağını ilettiler. 23’ünde ekip eve geldi, sistemi kurduklarını söylediler ancak bu kez sim kart arızası olduğunu, teknik servisin ertesi gün tekrar gelerek sim kartı değiştireceğini belirttiler.
Ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan, bunun üzerine aynı akşam şikayet kaydı oluşturdum. 25’inde tekrar teknik servis ekibi geldi fakat bu ekip de sistemdeki arızayı gideremedi ve işi pazartesiye bıraktı. Pazartesi gününe kadar, yani dört gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde hizmet sunulmadı, televizyonu kullanamadım. Bu nedenle aboneliğin iptal edilmesini talep ettim.
Tüm bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen, tarafıma yaklaşık 900 TL civarında bir ücret yansıtılacağı ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Tüketicinin ayıplı hizmet durumunda cayma hakkı açıkça ortadayken, hiçbir hizmet sunulmadan benden ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Üstelik şikayet kaydı açıp çıkarılan ücretin iptalini talep etmeme rağmen, sanki sorun bende imiş gibi “çözümü beklemeniz gerekirdi” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Bu yaşananlardan sonra sadece Tivibu Go’ya geçmekten vazgeçmedim, artık ne ben ne de ailem Türk Telekom’un sunduğu herhangi bir hizmeti tercih etmeyi düşünmüyoruz. Selçuklu / Konya adresimde yaşadığım bu süreçle ilgili 5640****53, 5636****63 ve 5637****23 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmaktadır.
Hiçbir hizmet alamadığım, kurulum dahi sağlıklı şekilde tamamlanamayan bir abonelik için talep edilen yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonuç olumsuz olması halinde ise Tüketici Mahkemesi'ne kadar haklarımı aramaya devam edeceğim. Burada mesele para değil, haksız kazançla mücadeledir.
Tivibu tarafından verilen TV cihazı üzerinden Denizli Merkezefendi’de üç gündür “sinyal yok” hatası nedeniyle hiç yayın alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün için teknik servis geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve sürekli oyalanıyorum. Her ay 156 TL ödeme yaptığım ...
Evde kullandığım Tivibu hizmetinde son 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayın izlerken sistem yaklaşık her 10 dakikada bir kendini 10 saniye geriye alıyor, bu da izleme deneyimini tamamen bozuyor. Ayrıca kumandanın ileri sarma tuşu da zaman zaman hiç tepki vermiyor. Yaşadığım bu problem tüm kana...
İzmir Göztepe’de evimde kullandığım Tivibu Uydu hizmetinde 3 gündür sürekli sinyal azalması sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Ekranda sürekli sinyal yok uyarısı çıkıyor, yayın hiç gelmiyor. Bu sorunla ilgili Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “inceleme...
1 Aralık 2025 Pazartesi günü Tivibu satın almak için 444 5 375 numaralı hattı aradım. Yaklaşık 27 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm kişi, yanlış yere bağlandığımı söyleyerek beni Tivibu satış birimine aktaracağını belirtti. Aktarıldığım hatta bu kez yaklaşık 10 daki...
Yorumlar