Vodafone Faturam 726 TL’ye Yükseldi Aşırı Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum ve aylık faturam uzun süredir 580 TL olarak geliyor. Zaten bu tutarı da yüksek bulmama rağmen, bu ay faturam 726 TL olarak kesildi ve bunun nedenini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkı vergilere bağlayarak açıklama yaptılar; ancak hem her ay 580 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmam hem de bu ay ek olarak daha da yüksek bir fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Ayrıca tarifemin 580 TL’nin altına düşürülemeyeceği, bu tutarın adeta şart koşulduğu söyleniyor.

Vodafone’dan, mevcut faturamdaki gereksiz ve aşırı olduğunu düşündüğüm tutarın incelenmesini, bu ay gelen 726 TL’lik faturanın düşürülmesini ve uzun süredir ödediğim aylık 580 TL’lik ücretin de makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.