Altyapı Kontrolü Gelmediği İçin Türk Telekom’dan Yanıtsız Başvuru Bekleyişi

Türk Telekom’dan Ümraniye’deki adresim için 27.08.2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Sistem üzerinden “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” paketi için ön başvuru oluşturuldu ve başvuru numaram 7742375941 olarak görünüyor. Yan apartmanlarda altyapı olmasına rağmen, başvurumdan bu yana adresime bir kez bile gelip altyapı kontrolü yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da somut bir geri dönüş alamıyorum. Ne altyapı durumu ne de başvurunun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Başvurumun acilen incelenmesini, adresimde fiziksel altyapı kontrolünün yapılarak altyapı uygunluğumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumun gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.