Kırık Televizyon İadesi Ücretimin Hesaba Yatırılmaması

A101 internet mağazasından Onvo marka 65 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktığı için iade aldılar; ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 3126081722599641’dir. Hem ürünün kırık olduğu kabul edilip iadesi alınmasına rağmen hem de uzun süre geçmesine karşın ücretimin hesabıma yatırılmaması beni mağdur etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kırık gelen televizyon için alınan iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.