Vodafone Faturam 4000 TL’ye Çıktı, 250 TL Tarife İçin Şikayet

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına ve tarifemin de 250 TL civarında olması gerekirken, Eylül dönemine ait faturam 4.000 TL’nin üzerinde geldi. 250 TL’lik tarifeye 600 TL gibi bir rakam söylenmişken bu kadar yüksek ve beklenmedik bir fatura ile karşılaşmak benim için hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız edici oldu.

Üstelik uzun süredir yaklaşık 250 TL’lik bir tarife kullanırken, yeni tarife için bana 600 TL civarında bir fiyat çıkarıldı. Hem önceki faturamın 4.000 TL’nin üzerine çıkması hem de yeni tarife için bu kadar yüksek bir rakam söylenmesi, sadık bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hattıma bu tutarın hangi kalemlerden yansıtıldığının açık ve anlaşılır şekilde incelenmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5346****13’tür. Ayrıca geri dönüş yapılmasını istediğim numaranın 5396****93 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.