to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 1098 TL'ye Çıktı, Telefon Görüşmesindeki Yanıltıcı Bilgi Hakkında Şikayet
Uzun süredir Vodafone aboneliğim bulunan, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için Ocak ayı faturamda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 260 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma 1.098 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Kısa süre önce Vodafone tarafından telefonla arandım ve eski kullanıcı olduğum için faturamın yanlış hatırlamıyorsam daha da düşeceği, yaklaşık 170 TL civarında olacağı söylendi. Yeni tarifeyi onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de bu rakamı tekrar sorarak, şaşırarak onay verdim. Buna rağmen bu ayki faturamın eskisinden bile kat kat yüksek gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu nedenle tarafıma yapılan aramanın ses kaydının detaylı şekilde tekrar dinlenmesini ve bana telefonda belirtilen tutara göre faturamın düzeltilerek en azından eski fatura tutarıma çekilmesini talep ediyorum. Telefonda vaat edilenle gelen fatura arasında büyük fark olduğu için bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
