to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 1.000 TL’ye Yükselmesi Ve Haksız Aşım Ücreti İtirazı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir yaklaşık 225 TL civarında gelen faturam son iki aydır hiçbir kullanım değişikliğim olmadığı halde Haziran ve Temmuz aylarında 1.000 TL civarına yükseldi. Özellikle 29.07.2026 son ödeme tarihli, 1.009,50 TL tutarındaki faturamda tarafıma “aşım ücreti” yansıtıldığını söylüyorlar ancak ben böyle bir aşım yaptığımı düşünmüyorum.
Hattımı ev internetim de olduğu için çok yoğun kullanmıyorum, buna rağmen mobil internet paketim çok çabuk bitiyor ve bu nedenle bana aşım yansıtıldığını ifade ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece aşım ücreti olduğu söyleniyor, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Son iki aydaki faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve benzeri ücretlerin iptalini ve faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
