Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Bulem Butik’ten online olarak bir tunik siparişi verdim ancak bana sipariş verdiğim model yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Durumu iletmek ve sorunu çözmek için firmaya ulaşmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

31 Mart’ta iade talebinde bulundum, başta mesajlara bir iki gün arayla cevap verilirken daha sonra hiçbir dönüş alamadım. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de neden iade almadıklarıyla ilgili herhangi bir gerekçe sunuldu. Mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı.

Bu alışveriş için yaklaşık 600 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve gla202400000255322 numaralı fatura kesildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve yaklaşık 600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.