Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Takip Sorunu

24.06.2026 tarihinde Penti’den 4 adet yetişkin, 2 adet çocuk pareo sipariş ettim. Siparişim 26.06.2026 tarihi için teslimatta görünmesine rağmen o gün de ertesi gün de ürünler elime ulaşmadı. Takip numaram 200792412’dir.

Pazartesi günü Penti’yi aradığımda, kargo ile görüşmem gerektiği, durumun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi. Kolay Gelsin kargosunu arayıp şehir dışına 30.06.2026 akşamı çıkacağımı, ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen sonrasında teslimat tarihinin 01.07.2026’ya ertelendiğini gördüm. Kargoyu arayıp ürünümün hangi şubede olduğunu, kendim gelip alabileceğimi söylediğimde fiziki şubelerinin olmadığını belirttiler.

Ürünümün 5 gündür nerede olduğunu net olarak kimse söyleyemiyor. Bir gün araçta mı geziyor, depoda mı bekliyor belli değil. Ne kargo tarafından arama yapılıyor ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor, sanki hayalet bir kargo gibi takip edemiyorum. Bugün tekrar görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

26.06.2026’da teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ teslimata çıkarılmadı ve bu akşam şehir dışına gideceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılarak kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.