to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Tarife Geçiş İsteğim Reddedildi Ve Seçenek Yok
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır faturalı tarifeye geçmek istiyorum. Bu süre içinde hem Vodafone mağazalarına gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak hiçbir şekilde faturalı bir paket sunulmuyor.
Her kanaldan başvurmama rağmen tarafıma uygun bir faturalı tarife tanımlanmıyor ve net bir açıklama da yapılmıyor. Müşteri olarak faturalı hatta geçmek istiyorum, ama sistemde bana hiçbir faturalı paket seçeneği gösterilmiyor olması mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’un, hattım için bütçeme uygun bir faturalı paket sunmasını ve faturalı tarifeye geçişimi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık bir yıldır fatura tutarlarının hattın içeriğine göre oldukça yüksek olduğunu ve tarafıma sunulan paket seçeneklerinin çok kısıtlı kaldığını yaşıyorum. Aylık ortalama 750 TL civarında fatura ödüyorum ancak kullandığım haklar ve içerik bu tutarı kesinlikle karşılamıyor.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak daha uygun, internet ve sosyal medya paketlerinin de dahil olduğu tarifeler talep ettim. Buna rağmen tarafıma her seferinde sadece bir veya iki seçenek sunuluyor ve “faturalarınız bunlar” denilerek geçiştiriliyorum, daha geniş ve makul fiyatlı paket alternatifleri gösterilmiyor.
Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde sınırlı seçenek sunulmasından hem de ödediğim ücretin aldığım hizmete göre çok yüksek kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve sosyal medya kullanımına uygun, daha makul fiyatlı paket alternatiflerinin tarafıma sunulmasını ve mevcut faturamın da bu doğrultuda gözden geçirilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
