to read complaints and reviews, or file yours. 
“Kısa süreliğine Vodafone faturalıya geçtim ancak bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım:
SMS onay kodları tarafıma ulaşmadığı için dijital bankacılık işlemlerimi yapamadım.
Aileme tl ve kolay paket yükleyemedim.
Vodafone Yanımda uygulamasına çoğu zaman erişim sağlayamadım.
Bana hediye olarak tanımlanan durma özelliği kendiliğinden iptal olduğuna dair mesaj geldi.
Panikle 7000’e sadece bilgi almak için “durma özelliği” yazmama rağmen bana hiçbir onay verilmeden ücretli paket yüklendi ve aynı gün iptal etmeme rağmen faturama yansıtıldı.
En önemlisi: İlk günlerde faturalı hattan çıkmak istediğimde müşteri hizmetleri defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen beni çıkarmadı. Halbuki 3 ay içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullandırmadılar.
Sonuç olarak, bu kısa sürede faturama 137 TL yansıtıldı. Bu ücret benim hatam olmadan, tamamen Vodafone’un hatalı yönlendirmeleri, hediye paketimin iptali ve beni zorla faturalıda tutmasından kaynaklanmaktadır.
Talebim: Bu ücretin acilen iadesi veya en azından aynı tutar karşılığında internet/dakika/konuşma paketi tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
01.08.2025 tarihinde Vodafone'da faturalı hatta geçtim. Tarifemde 12 ay boyunca ücretsiz Durma Özelliği vardı. Ancak aynı gün bu hizmetin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasına erişemediğim için panik halinde 7000’e “durmaözelliği” yazdım. Amacım sadece bilgi almaktı. Anca...
Vodafone faturalı hattımda son 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti kullanmadığım halde, her 2 dakikada bir “yüzde yüz kullandınız, yeni paket yüklendi” şeklinde SMS’ler alıyorum. Bu sırada telefonum Wi-Fi ağına bağlı ve mobil veriyi aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen sürekli olarak ...
Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...
2023 Kasım ayından beri her ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamda yine Durma Ücreti alındığını belirtmeme rağmen, bu durma özelliği aktif olmadığı, Vodafone Yanımda uygulamasında da aktif gözükmediği, hiçbir şekilde tarafımdan aktif edilmediği halde her ay benden Durma Özelliği için üc...
Yorumlar